Разговаривали которому нужно покупать ваш макияж и что вы делаете
Вам звонит (пишет) клиент: фишки
Вы должны очень профессионально общаться с клиентом. Рассмотрим популярные вопросы визажисту от клиента. Ведь профессиональный визажист должен быть готов ответить сразу четко на любой из них.
Сколько стоит ваш макияж?
Клиент любит, когда ему говорят точную цену и еще — предоставляют выбор:
- Мой макияж стоит 100$. Реснички-пучки включены стоимость, но если вы хотите другие ресницы (название), то эти ресницы — за дополнительную стоимость.
На какой косметике вы работаете?
Тут банальный ответ будет скучен, попробуйте ответить оригинально, развернуто, описывая косметику яркими, «вкусными» словами.
- Я работаю профессиональной косметике. Я очень люблю косметику Inglot, потому что я знаю, что она не блестит. Я очень люблю консилеры от Клиник и MAC, потому что они не создают морщинок вокруг глаз. И я думаю, что они вам тоже понравятся, это проверенная косметика — она профессиональная. Моя любимая тушь — это универсальная тушь Clinique, потому что она подходит даже девушкам с очень чувствительными глазами. Еще я обожаю рассыпчатую пудру, я люблю румяна NYX, они красиво переливаются…
Сколько времени займет makeup?
Банальный ответ 1,5 часа мы не применяем.
- Наш makeup займет 1 час плюс 10-15 минут.
Где можно посмотреть ваши работы?
- У меня есть официальный веб сайт.
Делайте ли вы пробный макияж?
Да конечно, я делаю пробный макияж. Мой макияж пробный стоит 50$, в эти 50$ включен мой выезд к вам и включены наращенные реснички. В этот пробный макияж я одеваю вам 2-3 схемы и выбираем какая вам понравится, для того чтобы на празднике мы надели правильную схему.
Что мне нужно делать перед макияжем: маску?
- Вам абсолютно ничего не нужно делать, вам нужно просто выспаться и не пить на ночь много воды, чтобы избежать отечности глаз утром.
Как вы принимайте оплату?
Профессиональный визажист наличкой не берет. Исключение – пробный макияж.
- К сожалению, я не принимаю наличными, у меня есть банковская карта, делайте оплату, после этого я выезжаю. У меня строгие условия по оплате — когда я увижу проплату, тогда выйду на ваш макияж.
А что делать, если мне не понравится макияж?
- Вы знайте, у нас такой ситуации не произойдет, я буду делать вам макияж, а вы мне будете говорить, что нравится и что не нравится. Не переживайте, я постараюсь все выполнить так, что вы останетесь довольны.
- Но если даже что-то вдруг вам не будет нравится — не нужно скромничать, пожалуйста, говорите мне об этом, и я уже в ходе макияжа буду корректировать, как вы хотите.
Можете ли вы мне с собой дать помаду, чтобы подкрашивать губы в течении дня?
И вообще, лучше об этом сказать заранее (до вашего приезда), чтобы данный вопрос не возник:
- К сожалению, вы с собой после макияжа ничего не забирайте. По окончанию макияжа я не смогу вам предоставить или продать продукт. Вы должны быть готовы из дому взять с собой какую-нибудь нюдовую помаду, например.
Запись на макияж к профессиональному визажисту
Вам звонит (пишет) клиент о том, что он хочет записаться, вы должны попросить клиента о следующем:
- Мне очень важно, чтобы вы выслали пару фотографий, любые из интернета, какой образ вы хотите сегодня на себе увидеть?
- А какое у вас будет платье?
Вы приехали на место
Вы приехали к клиенту.
Вам необходимо зайти с улыбкой, поздороваться, а затем нужно осмотреться:
- Так все отлично. Мне нужно буквально 5-10 мин чтобы выбрать место где я вас буду красить — где хорошо падает свет, и мне нужно время чтобы приготовить мой кейс.
Вы нашли место и установили все ваше оборудование:
- Присядьте сюда, пожалуйста, я проверю падает ли хорошо свет.
Вступительная речь, расслабление клиента
- Итак, я знаю, что я для вас новый визажист, пожалуйста, у меня к вам такая просьба, расслабьтесь, сегодня ваше событие, не переживайте, я постараюсь сделать все так, как вы хотите. В процессе, если вам будет что-то не нравится, вы можете мне сказать, и мы это быстренько исправим.
- Но я сразу хочу вас подготовить, что образ, который мы будем на вас делать (по фотографии, которую вы мне прислали) — это образ делан другими руками другого человека и вы к этому должны быть готовы.
- Перед тем как делать макияж, я должна внимательно сейчас прочитать ваше лицо и задать вам несколько вопросов.
Читаем лицо
- Сейчас одну минуту посидите посмотрите куда-нибудь, мне нужно прочитать ваши глаза, брови, овал лица и т.д.
Мы начинаем! Хитрости во время очистки лица
Например, при очистке лица в начале и по ходу работы, вы должны задать еще несколько вопросов клиенту, невзначай:
- Когда вы сами себе делайте макияж вы ярко красьтесь или нет? Как вы сами краситесь?
- Очистка лица и вопрос задать какой у вас любимый цвет теней?
- А в какой гамме вы хотите себя видеть, вы голубой на себя когда-нибудь наносили?
- Вы любите стрелочки? Это сейчас очень модно. Вы любите длинные или короткие стрелки? Насколько короткие?
Хорошо я все поняла мы приступаем…
Схема, по которой красится клиент
Узнать осталось схему, по которой красится клиент. И вот последние вопросы:
- Как вы предпочитаете красится в жизни? Вы любите, когда у вас все подвижное веко темное или светлое, или наполовину (как мы знаем, есть всего 3 схемы)?
- Вы предпочитаете высоко растушевывать тени или средне?
- Вы предпочитают вытянутую форму или нормальную?
Например, вы поняли, что клиент не любит ярко красится. И если вы накрасите яркой помадой или тенями, то клиенту будет не комфортно — 100 процентов! Зная ответы на эти вопросы, вы накрасите губы правильно, подчеркнете взгляд нежными тенями и т.д.
Вам клиент сам раскрыл все тайны! Теперь ваш makeup обречен на успех! Клиенту понравится и он будет чувствовать тебя замечательно в вашем макияже, порекомендует вас своим подружкам.
Окончание работы: фишки перед уходом и прощанием с клиентом
Можно клиенту сказать так:
- Вы очень позитивная женщина, было приятно с вами работать. Если вам понравился макияж, то напишите мне на Viber или WhatsApp. Чудесного вам дня!
По материалам видео-канала визажиста Ellina Svyatimova.
Источник
ПН-ПТН с 10:00 до 19:00
- 4 янв. 2019 г.
- 4 мин. чтения
#УспешныйВизажист #BestMUA #MUAProfy #ВизажистПрофи #ПрофессиональныйВизажист #КакСтатьУспешнымВизажистом #КарьераВизажиста #КакСтатьВизажистом #ПрофессияВизажист #СекретыУспехаВизажиста
Дневник успешной женщины – все девочки хотят свое дело!
Постоянные и успешные отношения с клиентами – это нечто большее, чем просто умение хорошо делать свою работу. Позитивное общение и выстраивание длительных доверительных отношений с клиентом непременно принесет вам только выгоду в долгосрочной перспективе.
Построение успешных отношений – это то, что необходимо каждому визажисту. Ведь ваша работа – не просто сделать классный макияж клиенту, а оставить положительные впечатления о работе с вами в целом. Визаж – это не только искусство подчеркивать чью-то красоту, но и умение заставить человека чувствовать себя прекраснее после посещения мейкап-мастера.
Профессионализм, аккуратный и привлекательный внешний вид и внимание к своим клиентам – это те качества, которые должны исходить от вас. Когда у вас клиент, вашим приоритетом должно стать налаживание с ним долгосрочных доверительных отношений. Это всегда поможет вам в вашей карьере.
5 способов произвести хорошее впечатление и запомниться клиенту
Секреты успешного визажиста – полезные советы
1. Создайте безопасное пространство.
Часто к вам будут приходить клиенты с энергией, накопленной за целый день: стресс, нехватка времени, общение с людьми и так далее. Это настроение они могут “принести” к вам на процедуру.
Поэтому, независимо от того, что сейчас переживает ваш клиент, создайте условия, в которых он сможет расслабиться, ощутить себя в покое и «безопасности». Для вашего кабинета расслабляющая атмосфера очень важна.
Убедитесь, что у вас человек чувствует, что о нем заботятся, и действительно отдыхает, пока вы делаете свою работу.
Создать то самое безопасное пространство для клиента не так уж сложно. Для этого можно лишь взять его вещи, положить их в шкафчик, а человека усадить в удобное мягкое кресло и включить тихую спокойную музыку. А вежливый разговор покажет, что вам не все равно. Клиенту будет комфортно в такой обстановке, и он будет более открыт во время нанесения макияжа.
Создайте в студии уютную атмосферу
Иногда такая простая забота действительно имеет ключевое значение. Да, все визажисты разные, но вы всегда должны стараться сделать так, чтобы клиенту было комфортно. Если вы будете общаться с ним как с человеком, а не с очередным «номером» в вашем расписании, впечатление о вас сложится лишь самое лучшее, и наверняка запомнится. Именно по таким причинам клиенты возвращаются и начинают доверять, после чего и выстраиваются долгие профессиональные отношения.
2. Поинтересуйтесь «историей макияжа» клиента.
Узнать немного об «истории макияжа» клиента будет крайне полезным. Начать можно, например, с вопроса «Как вы краситесь на каждый день?».
Очень немаловажно потратить в самом начале немного времени на то, чтобы узнать о привычках клиента в макияже .
Так вам будет проще начать общаться, но что еще лучше – вы будете знать, от чего отталкиваться, делая мейкап чужому человеку впервые. Вы поймете, в каком макияже ему комфортнее, сможете сделать выводы о его видении и предпочтениях.
Например, ваш клиент красится только тушью и бальзамом для губ, потому что любит естественный макияж – в этом случае не стоит полностью покрывать всю его кожу тональными средствами и ярко красить глаза. Или, наоборот, клиенту нравится каждый день делать максимальный, полноценный макияж, тогда и вы можете действовать смелее, тонируя кожу и подчеркивая глаза, губы, брови и так далее.
Иногда нужно убедить клиента поверить вашему опыту и слегка выйти за рамки привычного мейкапа
Ваша задача – найти золотую середину между вашим опытом и стилем, как визажиста, и комфортом клиента. Ведь заставить человека слегка выйти за рамки своей зоны комфорта также иногда полезно!
3. Спросите у клиента, чего ему бы хотелось.
Зная, чего хочется клиенту, вам будет намного проще ему угодить. Можно попросить человека принести с собой фото или картинки макияжа, который ему хочется. Можно задать несколько вопросов о типе кожи, привычках в макияже, о том, какого эффекта человек хочет достичь с помощью профессионального макияжа. Так вы сможете понять, какой результат порадует вашего клиента.
Еще один отличный способ узнать больше об индивидуальном стиле клиента – это завести простой разговор на тему «Что вы носите?». Как и макияж, одежда говорит очень многое о персональном стиле, предпочтениях и образе жизни человека.
Будьте наблюдательны! Иногда такие вещи, как эффектная брошь или красивое декольте сами говорят о том, что человеку нравится быть заметным, выглядеть смело, даже дерзко.
Это уже можно вплести в разговор и использовать, как информацию о клиенте. Узнав немного об индивидуальном стиле клиента, вы и себе поможете с работой, и продемонстрируете индивидуальный подход к человеку, благодаря чему создадите благоприятную основу для выстраивания с ним долгосрочных отношений.
4. Гибкость – основа успеха!
О карьере в сфере визажа одно можно сказать точно – ваш график будет ненормированным, ведь профессиональный макияж может понадобиться практически в любое время суток. Кроме того, вы должны научиться идти навстречу клиенту, стараться подстроиться под нужное ему время. Но не поймите неправильно – вы должны строго придерживаться своей политики и графика рабочих и нерабочих дней. Не нужно угождать всем, но иногда стоит пойти клиенту навстречу, уделить ему то самое время, чтобы в будущем он обращался снова и снова.
Придерживайтесь своего графика, но иногда идите навстречу клиенту
То же касается и макияжа. Иногда клиенту может не совсем подойти ваша идея. В этом случае вы должны также быть гибкой и уметь быстро найти способ «подправить» то, что клиент считает недостатком – найти решение, которое подходит клиенту и все еще демонстрирует ваш профессионализм.
Каждый клиент индивидуален, и вы, как визажист, должны уметь найти подход к каждому из них.
Это и является секретом успешных деловых взаимоотношений.
5. Будьте профессионалом.
Помимо качества вашей работы и того, как вы общаетесь с клиентами, вы всегда должны оставаться профессионалом.
Приходите вовремя, поддерживайте порядок в своем рабочем пространстве, соблюдайте этикет и все санитарные нормы, будьте организованы и всегда готовы к следующему клиенту.
Вы можете быть превосходным и очень дружелюбным мастером, но если вы ведете себя непрофессионально, далеко в своей карьере вы не продвинетесь.
Но если клиент будет знать, что вы серьезно относитесь к своей работе, и видеть ваш профессионализм, он будет возвращаться снова и снова!
Мы старались для вас, когда писали эту статью и будем очень рады, если она оказалась для вас полезной. Вы можете отблагодарить нас, поделившись с друзьями этой статьей – просто нажмите на одну из кнопок соцсетей внизу.
Пожалуйста, поделитесь этой статьей!
Читайте также другую статью раздела “Успешный визажист” нашего бьюти блога: “Как быть организованным, работая в сфере визажа”
Источник
Категория: Make up
Печать
E-mail
09.10.2015
Просмотров: 6256
Разочарованы, что ваши вкусы не соответствуют со вкусами некоторых клиентов, которым вы делаете макияж? Не знаете, как им угодить, чтобы прослыть лучшим мастером в мире? Попробуйте сконцентрироваться на их предпочтениях, чтобы найти общий язык. Результаты одного интересного исследования о предпочтениях клиенток в макияже представленные ниже, помогают найти подход к клиентке любого возраста.
Мы опросили клиенток таких возрастных групп:
- представителей послевоенного поколения – люди, родившиеся после Второй мировой войны до 60-х годов XX века, еще их называют бэби-бумеры (Baby Boomers);
- представителей поколения X – люди, родившиеся после того, как закончился бэби-бум. Хотя не существует универсально согласованного срока, обычно термин включает в себя людей, родившихся c 60-х годов до начала 80-х годов XX века, как правило, не позднее 1981 или 1982 года, Generation Xers;
- представителей поколения Y – люди, родившиеся после 1981 года, встретившие новое тысячелетие в молодом возрасте. Встречается употребление термина Yllo (Young. Liberty. Love), другие названия – поколение «некст», «сетевое» поколение, эхо-бумеры поколение «нулевых», поколение двухтысячных или поколение миллениума (Millennials).
1. Подчеркнуть глаза
Большинство клиентов хотят, чтобы им «подчеркнули глаза», поэтому тени для век являются одним из определяющих компонентов макияжа для всех опрошенных, относящихся к различным демографическим слоям.
Обязательно «подчеркнуть глаза» считают необходимым:
99% представительниц поколения Y;
87% представительниц поколения X;
67% представительниц послевоенного поколения.
2. Тени с блеском и металлик
Вопреки заверениям многих рекламных кампаний, тени с блеском и металлик раздражают многих клиенток. Все опрашиваемые поколения сошлись во мнении, что тени с блеском – привилегия тинейджеров, ведь в более позднем возрасте они делают старше и выглядят вульгарно, за редким исключением.
Категорически против блестящих теней:
37% представительниц поколения Y;
55% представительниц поколения X;
77% представительниц послевоенного поколения.
3. Пятьдесят оттенков серого
Загадочный смоки-айс обладает притягивающим эффектом. Если вы хотите, чтобы ваши молодые клиенты были счастливы, попробуйте предложить им дымчатые глаза.
Почти две трети 62% представительниц поколения Y считают смоки-айс идеальным компонентом современного макияжа.
4. Максимально естественные губы
Нейтральные мягкие тона губ нравятся большинству клиентов
Более половины взыскательных клиенток считают высоким классом создание естественного облика, а предпочтительными для хорошего макияжа помады и блески мягких, нейтральных тонов.
Нейтральные мягкие тона губ выбирают:
19% представительниц поколения Y;
55% представительниц поколения X;
60% представительниц послевоенного поколения.
Если говорить о текстурах, то 43 % клиенток выбирают помады мягких нейтральных цветов, стольким же нравится блеск для губ.
5. Помада на миллион
Действительно, если вы умеете делать губы клиентов естественными, но при этом невероятно выразительными – это гарантирует вам успех. Однако не стоит забывать о том, что яркая красная помада может заставить женщину почувствовать себя леди на миллион баксов, вне зависимости от ее возраста.
Абсолютно все опрошенные представительницы поколения «нулевых» готовы на эксперименты с красной помадой. Только 16% процентов представительниц послевоенного поколения и 13% поколения X считают, что они слишком стары для красной помады.
На эксперименты с красной помадой готовы:
100% представительниц поколения Y;
87% представительниц поколения X;
84% представительниц послевоенного поколения.
Предложите смелый красный цвет, если естественный макияж покажется вашему клиенту слишком скучным.
6. Румяна и бронзирующая пудра
40 процентов опрошенных считают необходимым применение румян и бронзирующей пудры.
7. Поделиться с подругой
Да, общение по телефону во время того, как вы делаете макияж раздражает, но давайте посмотрим на этот вопрос с другой стороны: по данным исследования женщины всех возрастов делятся своими впечатлениями с подругами и знакомыми.
Большинство представительниц поколений Y и X (89% для обеих групп), как и представители послевоенного поколения (81%), подтверждают, что они рекомендуют мастера подруге, если им понравился макияж.
При этом пользоваться телефоном во время сеанса будет не каждый. Однако если вы видите, что телефон обладает достаточными техническими свойствами, чтобы сделать фото и видео – сделайте их хорошо, и количество людей, увидевших результат вашей работы, вырастет, а значит, вырастет и количество потенциальных клиентов.
Надеемся, результаты этого исследования помогут вам найти общий язык с клиентами разной возрастной категории.
Источник
Отсутствие макияжа.
фото: woman2man.ru
Здесь почему-то сразу приходит на ум культовый образ, созданный Алисой Фрейндлих в Служебном романе. Как правило, женщины, категорически не приемлет макияж, таким образом отторгают и собственную женственность. Ведь их женская самооценка катастрофически низка. Причины этого могут быть самыми разными. Например, возможно, ее родители мечтали о мальчике и потому воспитывали ее по мужскому сценарию.
Впрочем, чаще заниженная оценка своих женских качеств бывает связана с неудачами на личном фронте. И отсутствие макияжа в этом случае – это попытка выглядеть в глазах мужчин максимально непривлекательно, чтобы обезопасить себя от возможных новых неудач и боли. Примерно по той же причине от макияжа часто отказываются женщины, пережившие насилие. Страх испытать его снова заставляет их выглядеть серыми мышками, на которых просто невозможно обратить внимание.
фото: factroom.ru
Еще одна причина отказа от макияжа заключается в желании женщины быть во всем наравне с мужчинами. Именно поэтому к декоративной косметике часто бывают абсолютно равнодушны деловые женщины, активно делающие карьеру.
Есть и другой мотив, заставляющий женщину забыть о существовании помады, пудры и туши. Это еще более гипертрофированный случай, чем предыдущий. Ведь есть женщины, по разным причинам считающие мужчин полными ничтожествами. И для них чуть ли не целью жизни становится желание доказать себе и окружающим, что они сильнее. Им нравится осознавать, что мужчины их бояться, и что они всего достигли сами, без мужской поддержки.
Часто о макияже полностью забывают эгоцентричные женщины, для которых мир вращается только вокруг них. И им абсолютно все равно, что о них думают окружающие. В зависимости от интеллектуального уровня, такие женщины могут быть всерьез заняты, например, физическим самосовершенствованием, ежедневно посещая тренажерный зал, каждые выходные – сауну и т.д. Впрочем, чаще это интеллектуалки, посвящающие все свое время чтению, науке или религии. Они просто ощущают себя выше какого-то там макияжа и не испытывают ни малейшего трепета, проходя мимо парфюмерно-косметического магазина.
И, наконец, последний популярный аргумент у эгоистично настроенных противниц декоративной косметики звучит так: Принимайте меня такой , какая я есть. У таких женщин все нормально с самооценкой, нет ни малейшего желания соревноваться с мужчинами, издеваться над собой в тренажерном зале или углубляться в дебри науки. Ей просто наплевать на эстетические вкусы окружающих. Она не желает быть красивой картинкой. Что ж, это ее право …
Хочется только напоследок напомнить, какие изменения произошли в жизни все той же героини Алисы Фрейндлих вместе с появлением на ее лице макияжа …
Самый минимальный макияж.
https://www.instagram.com/p/BVNIepnjwFJ/?taken-by=amandaeliselee
Это, так сказать, лайт-вариант предыдущего случая. Не испытывая особого кайфа от процесса раскрашивания собственного лица, такие женщины все-таки делают уступку окружающим. Обычно все ограничивается легким тоном, блеском для губ и возможно тушью для ресниц. Такие женщины не любят особенно выделяться, во всем ценят умеренность и хороший вкус. Как правило, они достаточно интеллигентные, а потому считают слишком яркую раскраску слишком вульгарным и примитивным способом привлечения к себе внимания.В глубине души они уверены, что умная женщина никогда не будет краситься как кукла, а потому всех женщин с ярким макияжем они априори считают не слишком далекими.
Что касается мужского внимания, то его они добиваются не внешними эффектами, а умением правильно выстраивать отношения. Тем более, что большинство мужчин, как это не парадоксально, предпочитают женщин с минимумом макияжа. Согласно многим социологическим опросам, едва ли не самая отталкивающая сильный пол женская привычка – это тонны косметики на лице.
Излишне яркий макияж.
фото: yandex.by
Причин, по которым женщина каждое утро наносит на лицо боевую раскраску, которой позавидовал бы и вождь индейского племени, может быть довольно много. Самая первая – это национально-культурная среда, в которой она выросла. Как известно, южные женщины предпочитают очень насыщенный макияж, хотя природа и так не обделила их яркими чертами лица. Ту же картину вы увидите и попав в любой провинциальный городок. Сдержанный интеллигентный городской макияж там не принят. Вот почему почти всегда провінціалкам на улицах столичных городов узнать очень легко.
Другая причина излишнего увлечения декоративной косметикой лежит уже в области психологии.
фото: avrorra.com
Часто женщина надевает яркий макияж как своеобразную защитную маску. В этом случае можно легко сделать вывод, что на душе у нее очень плохо. Возможно, она растеряна и подавлена. Но показывать это окружающим она категорически не хочет. Вот тут-то яркий макияж очень выручает! Кстати, психологи говорят, что если всегда очень умеренно и со вкусом красящими женщина вдруг начинает излишне активно пользоваться декоративной косметикой, да еще и кричащих цветов – верный признак, что с ней происходит что-то не то.
И последняя причина появления на женском лице яркой боевой раскраски – это желание изменить свою жизнь. Разумеется, не с помощью макияжа. Он здесь носит, скорее, символический характер, что-то из серии смены прически и перестановки мебели. То есть, чтобы изменилось что-то глобальное – нужно начать с малого.
Продолжение следует…
Ставьте лайк и подписывайтесь, что бы ускорить выход новой статьи.
Источник