Если татуаж бровей сделан не качественно

Если татуаж бровей сделан не качественно thumbnail

Мне сделали некачественный татуаж бровей. Чека нет. Отправила ИП досудебную претензию. Ответа нет. Как вернуть деньги? Примет ли суд заявление, если я не знаю домашнего адреса мастера, а только адрес офиса?

вопрос №17874127

прочитан 6 раз

отзывов: 52 488

ответов: 109 046

г. Барнаул

Нужно обращаться в суд. Указывайте известный Вам адрес осуществления деятельности ИП.

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 593

ответов: 1 026

г. Унеча

Елена, здравствуйте!
Адреса офиса будет достаточно для суда, при этом необходимо указать индивидуализирующие признаки ИП.
Попробуйте найти сведения об ИП в ЕГРЮЛ.

Уточнить

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 4 279

ответов: 11 353

г. Мурманск

Здравствуйте, Елена!
Сейчас Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей в связи с некачественно оказанной Вам услугой (ст. 29 ЗоЗПП, ст.ст. 131, 132 ГПК РФ).
В ЕГРЮЛ адрес ИП Вы не найдете, поскольку такая информация является персональными данными. Указав адрес, по которому Вам была оказана услуга Вы не допустите нарушения.

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

Меня зовут Яна. Сделала некачественный татуаж бровей, деньги мастер вернул, но выведение оплачивать отказался. Если ли смысл судиться?

вопрос №17803868

прочитан 24 разa

отзывов: 10

ответов: 22

г. Краснодар

Добрый день!

Я считаю, что смысл есть. На основании ФЗ “О защите прав потребителей” при оказании Вам услуги ненадлежащего качества вы можете потребовать полной компенсации понесенных убытков. А стоимость выведения некачественного татуажа можно считать убытком.

В Вашем случае начать стоит с письменной претензии с упором на то, что мастер признал свою вину и вернул деньги.

Уточнить

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 1 137

ответов: 1 761

г. Пенза

Добрый вечер, зависит от доказательств, при наличии которых Вы вправе направить претензию, а потом обратиться в суд в порядке, установленном ФЗ ” О защите прав потребителей”, с требованием о компенсации ущерба, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также о компенсации морального вреда.

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 71

ответов: 100

г. Ярославль

Ущерб должен возмещаться в полном объеме, в том числе на восстановление состояния, до некачественно оказанной услуги. Нюанс в том, что в суде Вам документально придется доказывать то, что татуаж бровей сделан некачественно (экспертиза, справки и т.д.).

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

г. Хабаровск • Вопросов: 5

Татуаж бровей набили некачественно, чек на услугу не был выдан. Как быть в этой ситуации?

вопрос №17164606

прочитан 17 раз

отзывов: 2 733

ответов: 4 434

г. Казань

Несмотря на отсутствие чека, необходимо подать письменную претензию о ненадлежащем качестве оказанной услуги.

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

Юрист

Жгулёв В. С.

отзывов: 12

ответов: 30

г. Архангельск

Тут вам юрист в городе нужен.. надо доказать ваш факт приезда и отъезда от салона – камеры наружки других мест. Желательно найти вас на фото до и после процедуры. И заключение специалиста, что брови не соответствуют тому, что должно быть.

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

г. Красноярск • Вопросов: 3

Мне сделали некачественный татуаж бровей. Чека нет. Как вернуть деньги?

вопрос №16984442

прочитан 3 разa

отзывов: 9 897

ответов: 17 005

г. Оренбург

Здравствуйте, Надежда!
Вы можете обратиться к исполнителю услуги с письменной претензией и потребовать возврата уплаченной суммы.

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

г. Барнаул • Вопросов: 23

Я сделала татуаж бровей у “мастера” на дому. Потом была коррекция, меня не устроила именно коррекция, за которую я заплатила 1000 руб. Договора на оказание услуг составлено не был. Предложение вернуть деньги за некачественную услугу обратилось против меня, как за вымогательство и угрозами, если я ещё раз побеспокою-обратятся в полицию. Что делать?

вопрос №16569298

прочитан 1 раз

отзывов: 911

ответов: 1 610

г. Москва

Нужно делать все процедуры в салоне.

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 3 678

ответов: 11 100

г. Барнаул

Все зависит от того как именно требовать возврата денег, возмещение ущерба и т.д.
Если правильно составить претензию и направить ее поставщику некачественной услуги. То это одно, если требовать устно и в руках при этом держать топор, то это другое.

Решать что делать и как быть можете только вы, нормы ЗОЗПП РФ предусматривают направления для возмещения вреда и стоимости некачественной услуги.

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

г. Ханты-Мансийск • Вопросов: 2

При составлении претензии о возмещении стоимости исправления некачественного татуаже бровей можно ли указывать сумму морального ущерба и потребовать ее с мастера так как испортили лицо.

отзывов: 8 286

ответов: 15 833

г. Владимир

Екатерина, по Закону “О защите прав потребителей” вы имеете право требовать компенсацию морального ущерба.

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 12 746

ответов: 24 875

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.
Если Ваши требования не будут удовлетворены в досудебном порядке, то в суде сможете требовать компенсации морального вреда.
По Закону о защите прав потребителей моральный вред компенсируется при наличии вины исполнителя (вину можно доказать только путем проведения экспертизы).

Читайте также:  Трафарет бровей для треугольного лица

Уточнить

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 9 897

ответов: 17 005

г. Оренбург

Здравствуйте, Екатерина!
Вы можете требовать любую сумму морального ущерба, которую считаете адекватной. Однако, обратите внимание, что согласно закону, компенсацию морального ущерба назначает именно суд.

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

г. Благовещенск • Вопросов: 1

Сделали некачественный татуаж бровей, брови не правильной формы и расположены чуть ли не на макушке, к кому обращаться?

отзывов: 334

ответов: 664

г. Благовещенск

С письменной претензией к тому кто предоставлял услугу.

Уточнить

Вам помог ответ: ДаНет

г. Нур-Султан (Астана) • Вопросов: 1

Мне сделали некачественный татуаж бровей. Вместо обещанных коричневых сделали красные до конца недоделанные брови забрали чуть ли не на макушку. Они частники просто арендуют помещение. Могу ли я подать на них в суд. возместить материальный и моральный ущерб и исправить или же совсем удалить татуаж.

вопрос №15138898

прочитан 3 разa

отзывов: 14 965

ответов: 21 504

г. Самара

Конечно же можете подать в суд, но для начала нужно предъявить грамотную и аргументированную претензию.

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

Необходимо правильно составить претензию на салон за некачественную выполненную процедуру перманентного татуажа бровей и стрелки. На руках только товарный чек и сам факт работы, пыталась говорить лично. Мастер также и сама ип салона сначала сказала, что деньги вернет, а на след день отказалась позвонив и потом заблокировала с ней контакт.

вопрос №15047246

прочитан 1 раз

отзывов: 70 686

ответов: 160 296

г. Липецк

Здравствуйте.
Для составления грамотной претензии Вы можете обратиться к любому юристу личным сообщением или по контактным данным, указанным в профиле соответствующего юриста. Услуга платная.

Уточнить

Вам помог ответ: ДаНет

г. Красноярск • Вопросов: 1

Сделала татуаж бровей 5 дней назад. На 3-й день начали отходить корочки, и татуаж краска начала стираться. Просветы. Как быть в данной ситуации? Можно ли вернуть деньги за некачественную услугу? Чеков нету.

вопрос №14521920

прочитан 4 разa

Юрист

Дядищева Ю. С.

отзывов: 78

ответов: 133

г. Ростов-на-Дону

Добрый день! Вы можете написать претензию мастеру, в которой изложить недостатки услуги и потребовать возврата денежных средств или исправления недостатков, отправить её заказным письмом с описью вложения по известному Вам адресу (если на дому, то на дому), в случае неисполнения требований, обращайтесь в суд, там можно взыскать дополнительно ущерб за причиненный моральный вред. Для составления претензии рекомендую обратиться к юристу.

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

г. Горно-Алтайск • Вопросов: 22

По поводу оказания некачественной услуги. Сделала татуаж бровей… Татуаж выглядит как татуировка и цвет чёрно-синий… Что делать? Куда обращаться и жаловаться? Как правильно предъявить претензию мастеру и вернуть деньги, и затребовать возмещение затрат на удаление всего этого? Стыдно на улицу выходить! Как правильно написать претензию?

вопрос №13927053

прочитан 3 разa

отзывов: 1 737

ответов: 2 316

г. Ижевск

Здравствуйте, Виктория! Для начала нужно определить сумму затрат на удаление, если хотите удалить. А вообще, согласно ч.1 ст.29 Закона о защите прав потребителей [quote]Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.[/quote]
То есть нужно определиться, чего именно Вы хотите. Претензия в Вашем случае на имя исполнителя – обязательна. Для корректного написания я бы советовал Вам обратиться к юристу. По итогам претензионного порядка станет ясно, нужно будет обращаться в суд или нет.

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

Мне сделали некачественный татуаж бровей. Начала сходить корочка и брови стали рыжие, вместо заявленного коричневого цвета. Могу ли я потребовать возврат средств.

вопрос №13625907

прочитан 53 разa

отзывов: 13 318

ответов: 24 235

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!
Можете требовать деньги за некачественную услугу на основании статьи 29 Закона “О защите прав потребителей”. обращайтесь с письменной претензией.

Уточнить

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 28 686

ответов: 75 108

г. Астрахань

Здравствуйте. Письменная претензия с любым требованием из ст. 18 закона О защите прав потребителей”. Установите срок для исправления недостатков. По истечении срока, в случае отказа – обращаетесь в суд, согласно ст.29-30 ЗоЗПП.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

Сделала некачественный татуаж бровей косметолог не выходит со мной на связь что делать?

вопрос №12982524

прочитан 20 раз

отзывов: 15 349

ответов: 35 571

Читайте также:  К чему зудится левая бровь

г. Санкт-Петербург

Направляйте письменную претензию косметологу. Если услуга была оказано в салоне, то претензию адресуйте салону красоты. Обратитесь к юристу для грамотного составления претензии.

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 57 461

ответов: 156 561

г. Санкт-Петербург

Доброго вам времени суток. На самом деле косметолог даже может быть не оформлен в качестве ИП, то есть по сути простая надомная работа. Удачи вам и всего наилучшего.

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 102

ответов: 212

г. Самара

Оксана косметологу нужно предложить добровольно вернуть деньги за некачественный татуаж, так как косметолог занимается предпринимательской деятельность незаконно, то это нарушение уголовного кодекса и Вы будете вынуждены обратится в полицию с заявлением. Также косметолог не уплатила 13% налог на доходы физических лиц и налоговая служба по месту жительства может провести проверку по Вашему заявлению. Думаю расходы косметолога на адвоката или юриста буду превышать сумму татуажа и практичнее было бы косметологу заплатить Вам. Донести эту информацию до косметолога можно в смс или по Веберу, почте и т.д.

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

Пожалуйста как быть если в салоне красоты за очень приличные деньги сделали некачественный татуаж бровей (форма не ровная, пигментации ужасные… ходила неоднократно в салоне а мастер ни как не выходит со мной на связь..

вопрос №9706958

прочитан 14 раз

отзывов: 23 689

ответов: 72 527

г. Москва

Пишите претензию в адрес салона и обращайтесь в суд.

Задать вопрос

Вам помог ответ: ДаНет

По поводу оказания некачественной услуги. Сделала татуаж бровей… Татуаж выглядит как татуировка и цвет чёрно-синий… Что делать? Куда обращаться и жаловаться? Как правильно предъявить претензию мастеру и вернуть деньги, и затребовать возмещение затрат на удаление всего этого? Стыдно на улицу выходить!

вопрос №7185620

прочитан 198 раз

отзывов: 265

ответов: 970

г. Омск

Пишите претензию к салону красоты на возмещение затрат по их услугам и на удаление их. Если они откажутся выплачивать, то придется обращаться в суд.

Уточнить

Вам помог ответ: ДаНет

Подскажите пожалуйста, я сделала татуаж бровей в медицинском центре, но работа меня полностью не устраивает (форма разная, цвет блеклый).

(1 ответ)

Источник

5/5 (8)

Как понять, что татуаж бровей выполнен плохо

После того как осуществлялась работа мастера бровей, следует внимательно изучить результат. Визуально можно установить неестественность бровей, а вот мастер другого салона даст подробную консультацию и определит недостатки.

Заметьте! Причинами неестественности могут служить следующие нарушения со стороны мастера:

  • неправильная подборка цвета краски, поскольку таковой должен соответствовать цвету волос и коже;
  • допущены ошибки при выполнении работы, неправильная форма бровей (слишком широкие, узкие и так далее);
  • неестественный вид рисунка бровей (штриховка или сплошная залитая краской бровь).

Некоторые из указанных причин можно установить сразу после выполнения работы.

Это важно знать

Закон «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность исполнителя за некачественное оказание услуг. При этом наличие гарантийного срока необязательно, достаточно доказать, что недостатки возникли по вине исполнителя работы.

Также предусматривается срок, в течение которого исполнитель должен устранить недостатки. Указанный период прописывается договором. Если сроки будут нарушаться, то потребитель вправе потребовать дополнительной выплаты неустойки за каждый день просрочки. Эти аспекты также предусмотрены указанным выше законом.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Возврат денежных средств за неоказанную услугу.

Что может требовать потребитель

Если будут выявлены нарушения сроков со стороны исполнителя, то потребитель может потребовать следующее:

  • снижение стоимости услуги;
  • устранение недостатков на безвозмездной основе;
  • бесплатное оказание другой услуги;
  • возмещение затрат ввиду устранения недостатков клиентом.

Даже при удовлетворении указанных требований упразднение обязанности по оплате неустойки не предусматривается.

Также потребитель наделен возможностью полностью прекратить договорные отношения, при этом потребовав возмещения понесенных убытков, которые связаны с фактически понесенными расходами при исполнении соглашения и устранением недостатков работы мастера.

Алгоритм действий при некачественно оказанной процедуре

Что делать, если татуаж сделан некачественно? Достаточно пройти несколько простых шагов, чтобы обращение в итоге не оказалось безрезультатным:

  • сначала направляется претензия непосредственно мастеру. Следует приложить фотографии в качестве доказательств недостатков;
  • если претензия не удовлетворена, то нужно оформить обращение в Роспотребнадзор с требованием принудить мастера возместить ущерб или исправить ошибки;
  • если подобная жалоба не принесла результата, то подается заявление в судебный орган. В данной ситуации можно не только получить деньги, но и добиться привлечения исполнителя к административной или уголовной ответственности.

В совокупности можно требовать не только возмещения убытков и уплаты просрочки, но и взыскивать через суд моральный вред.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Образец претензии по некачественному татуажу бровей

Бесплатная консультация юриста

При составлении претензии нужно помнить о некоторых правилах, которые позволят избежать ошибок при осуществлении обращения к исполнителю и выставлении требований таковому:

  • направляется претензия не самому мастеру, а на имя руководителя салона, где оказывалась услуга;
  • составление документа должно осуществляться в двух экземплярах, один остается у клиента, второй у исполнителя с пометками о принятии претензии;
  • следует всегда просить книгу жалоб, чтобы отразить в таковой отзывы о проделанной работе и характер допущенных нарушений;
  • если лично претензию не принимают, то достаточно направить таковую заказным письмом, чтобы подобный порядок официально соблюдался.
Читайте также:  Если красить брови они выпадут

Ответ на обращение должен быть направлен не позднее десяти дней с момента обращения гражданина. Если заказчик отказывается выполнить требование или игнорирует претензию, то спустя десять дней можно обратиться в судебный орган с иском.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на некачественно оказанную услугу:

Пример заполнения претензии на некачественно оказанную услугу (1)

Пример заполнения претензии на некачественно оказанную услугу (2)

Посмотрите видео. Некачественная работа по оказанию услуг:

Жалоба в Роспотребнадзор

Важно! Чтобы грамотно составить жалобу в Роспотребнадзор, также потребуется соблюсти некоторые правила, а именно обеспечить правильную структуру документа и порядок изложения информации:

  • шапка. Обязательно в верхнем углу справа листа А4 указывается наименование органа и имя должностного лица, которому направляется документ. Здесь же фиксируются сведения о самом заявителе;
  • наименование. Необходимо обозначить, о чем составлена жалоба;
  • основная часть. Сюда будут входить все сведения относительно происшествия, характер нарушений, последствия, стоимость услуг и так далее. Излагать информацию нужно точно, грамотно и в деловом стиле. Можно обратиться за помощью к юристу;
  • заключение. Здесь формируется требование, предполагающее точные меры, которые должны быть приняты в отношении нарушителей;
  • приложение. Факт недостатков работы нужно подтверждать, соответственно, к жалобе следует приложить ряд бумаг.

Завершается жалоба личной подписью заявителя и датой составления для отсчета срока рассмотрения обращения. Период направления ответа гражданину составляет не больше тридцати дней с момента регистрации жалобы в Роспотребнадзоре.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на некачественно оказанную услугу:

Пример заполнения жалобы в Роспотребнадзор на некачественно оказанную услугу

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Компенсация морального вреда по закону о защите прав потребителей.

Исковое заявление в суд

Помимо жалоб и претензий, представленных выше, Закон «О защите прав потребителей» дает возможность обращаться в судебный орган с иском для защиты собственных интересов.

Истец освобождается от уплаты государственной пошлины и может подать исковое заявление как по месту нахождения ответчика (по месту заключения соглашения), так и по собственному адресу прописки.

Образец иска

Исковое заявление по структуре схоже с жалобой и включает только три основные части:

  • шапка с подробными сведениями о судебном органе, истце и ответчике, а также ценой иска. Сюда также можно отнести и заголовок документа. Важно подробно указать, против кого подается иск, если это организация, то должны указываться все данные вплоть до ОГРН и КПП;
  • основная часть. Сюда включается вся необходимая по делу информация. Описываются события, факт обращения в салон, процедура, которая проводилась. Далее разъясняются недостатки работы мастера, причины и время допущения таковых, а также момент, когда ошибки выявлены клиентом. Также обозначается развитие конфликта – соблюдался ли претензионный порядок, какой ответ получен на обращение, проводились ли экспертизы и так далее. Также предлагается подробный расчет суммы иска, в том числе морального вреда и неустойки за просрочку времени по устранению недостатков работы;
  • завершающая часть. Сюда могут входить дополнительные сведения, приложение документации, выступающей доказательственной базой, и так далее.

Завершается иск датой и подписью либо самого заявителя, либо представителя такового с отсылкой на доверенность.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о защите прав потребителя:

Пример заполнения искового заявления о защите прав потребителя (1)

Пример заполнения искового заявления о защите прав потребителя (2)

Пример заполнения искового заявления о защите прав потребителя (3)

Можно ли исправить ошибку

Когда проводятся неудачные косметические процедуры, в частности, татуаж бровей, то сидеть несколько месяцев, а то и лет дома, пока не будет разрешения возникшего спора, никто не будет. Соответственно, первый вариант исправить внешний вид – это обратиться в другой салон, где проведут коррекцию полученного результата либо полностью исправят полученный эффект.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Возврат денег по закону о защите прав потребителей.

Наиболее эффективным методом признается использование лазерных технологий, которые позволят удалить неправильный татуаж без серьезных повреждений. Однако такая процедура подразумевает оплату, размер которой можно будет включить в исковое заявление.

Также возможен вариант использования специальных препаратов, которые предлагаются в специализированных салонах у косметологов. Однако подобный метод серьезно воздействует на кожу, удаляет краску, омертвевший слой кожи и требует при этом прохождения нескольких сеансов.

Подобное устранение татуажа предполагает постепенное осветление бровей, что предполагает риск приобретения неправильного цвета. Кроме того, есть опасность получить отрицательную реакцию кожи на такие процедуры.

Не всегда можно устранить последствия некачественного оказания услуг без последствий, отсюда и вытекает возможность истребования возмещения не только реальных расходов, но и морального вреда.

Посмотрите видео. Жалоба на некачественные услуги в частных косметических салонах:

консультация юриста бесплатно онлайн и по телефону горячей линииДорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник