Брови на дыбенко в меге

Адрес, телефон и режим работы

Услуги и цены

Комментарий

Была год постоянным клиентом данного салона. В середине марта 2018 года я записалась на укладку, меня поставили к неизвестному мастеру (до этого записывали так же и я попадала к хорошим мастерам, претензий к работе к которым нет). Но в тот день я попала к девушке, которая в процессе укладки, очень грубо обращалась с моими волосами : очень сильно накручивала волосы на брашинг, передерживала фен у корней волос, соответственно чуть не сожгла мне кожу головы.
Я сказала девушке свои замечания по её
…
– показать

работе, она на некоторое время прислушалась к моим словам, но потом вновь перестала контролировать силу. За подобное качество услуги не следовало платить вообще, но исходя из моей лояльности к салону и того, что я была сильно уставшая в тот вечер, не стала высказывать громких претензий по этому факту. А лишь оплатила услугу и сказала, что местер через чур применяла силу в процессе укладки. После укладки у меня зудела кожа головы, но я думала, что это пройдёт, к моменту отхода ко сну у меня просто голова пылала и из-за этой боли я не смогла нормально спать. Утром я позвонила в салон, мне ответила администратор Нина, я ей сказала, что у меня произошло, она мне по телефону начала говорить, почему я в полной форме не высказала перед оплатой претензии, я ей объяснила почему (описано выше), на что мы договорились, я приду в салон, и мы обсудим причину.
Когда пришла в салон, она предложила осмотреть кожу голову, на взгляд Нина утвердила, что никаких покраснений у меня нет. И доказывала, что данный парикмахер мастер своего дела и, что другие не жаловались. На что я ответила, что может к ней приходили мазохисты, которым нравится грубое обращение
Те, по сути, за чем мне врать или приувеличивать, если я раньше этот салон посещала чуть ли не 4 раза в месяц и практически от всех мастеров у меня были положительные впечатления.
В итоге, я у неё спросила хотят ли они потерять постоянного клиента? На что эта Нина ответила, что они готовы предоставить в следующий раз уходовые процедуры, хотя по факту они должны мне были предоставить успокаивающую кожу головы процедуру, а момент моего обращения в салон, тогда это было бы актуально. Я ответила, что меня интересует скидка на следующую укладку, хотя имела права потребовать полную компенсацию укладки,
на что она мне ответила, что может предоставить мне скидку на услуги, либо процедуры. Вчера, после тренировки, я позвонила в этот салон, мне ответил другой администратор, я скзала, что хочу записаться на укладку и напомнила про разговор с Ниной и про предоставление услуги с их стороны. Я пришла и скзала, что хотела бы получить скидку на укладку, мне девушка ответила, что она должна связаться с Ниной. Потом она передала мне трубку для разговора с Ниной, на что Нина мне ответила, что они отказываются мне предоставить скидку и, что мы договаривались про предоставление других услуг,я сказала, что мне в данный момент уходовые процедуры не нужны и, что их нужно было предоставить когда я обратилась 1 раз с жалобой, чтобы успокоить кожу головы, мне актуальна была, в настоящий момент лишь денежная скидка и то, по психологическим соображениям,а не потому что, у меня проблема с деньгами и мне нужна эта скидка. Тогда я ответила, что я отказываюсь посещать их салон, тк они не идут мне на встречу. На что она мне ответила — хорошо!:)
В общем, я больше никогда не буду посещать данный салон, чисто из моральных соображений, чтобы больше не портить себе настроение, тк более мезкого и хамского отношения в урегулировании конфликтной ситуации, я ещё не встречала.
PS: хотя моя подруга, практикующий трихолог, в тот вечер очень внимательно посмотрела кожу и сказала, что покраснения есть. Те компетенция и образованность самой Нины в своей сфере оказалось на нуле.
А теперь немного не по теме:какой компетентный управляющий захотел бы отказываться от постоянного клиента, который каждый месяц приносил прибыль. На месте директора этого салона я бы её просто оштрафовала или искала другого управляющего, тк зачем мне сотрудник, который обеспечивает не прирост капитала, а его отток?
Поэтому ставлю единицу за сервис.

Поделись впечатлениями о сайте Это займёт пару минут

MEGA Дыбенко Обстановка: Лучшее время приехать Как добраться? Схема Меги +7 800 707 10 44

Вход MEGA online

Новости и акции

Мероприятия

Магазины

Как добраться

МЕГА открыта

Со всеми необходимыми мерами предосторожности

27 Июля

Открытие нового бутика Nespresso

Приглашаем тебя открыть многогранный мир натурального кофе в новом бутике Nespresso на 1 этаже.

22 Октября

Правила деления в МЕГЕ

Сдай отходы на переработку! В МЕГЕ открылась экостанция.

28 Октября

Озеленение МЕГИ

Познакомься с живыми растениями, которые ты можешь увидеть в торговом центре.

17 Октября

Мастер-класс “Создание и декор ключницы” 16+

Прямой эфир

Мастер-класс “Осенний венок” 6+

Прямой эфир

Мастер-класс “Создание композиции со свечой” 16+

Прямой эфир

Мастер-класс “Роспись домика-конструктора” 6+

Прямой эфир

Хочу увидеть больше